Service

FORMULARZ

Sehr geehrter Nutzer!

Über das folgende Formular können Sie unsere Serviceabteilung kontaktieren.

Damit können Sie:

  • eine Störung des Pelletbrenners melden
  • eine Brennerinspektion bestellen
  • eine Erstinbetriebnahme bestellen
  • Ersatzteile, Zubehör oder andere Leistungen bestellen

Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, füllen Sie das Formular mit korrekten Daten aus.
Wir benötigen Ihre Kontaktdaten, Typ und Nummer des Brenners, eine Beschreibung des Anliegens sowie die Adresse, an der der Brenner installiert wurde.

Unsere Serviceabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Senden Sie nicht mehrere Meldungen zum selben Anliegen – das beschleunigt unsere Arbeit nicht.

Formularz

Kontaktformular

    Kontaktdaten des Antragstellers:

    Adresse des Installationsortes des Kessels:

    Wenn Ihr Brenner nicht funktioniert oder sein Betrieb Zweifel aufwirft, können Sie sich an den PellasX-Service wenden. Unabhängig davon, ob es zu einer Störung, einer Beschädigung oder einem Verschleiß der Brennerkomponenten gekommen ist, benötigen wir, um deren Zustand oder die Störungsursache beurteilen zu können:
    - die Seriennummer des Brenners (Aufkleber am Brennergehäuse),
    - ein Foto des Garantiebuchs des Brenners (Seite mit Stempel und Unterschrift der Person, die die Erstinbetriebnahme durchgeführt hat).

    Brennerinspektion

    Die Inspektion ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, die darauf abzielt, die ordnungsgemäße Funktion aller Brennerkomponenten zu überprüfen. Die Durchführung regelmäßiger Brennerinspektionen ist die Grundlage für die Aufrechterhaltung der Garantiebedingungen.

    Erstinbetriebnahme

    Die Erstinbetriebnahme ist eine kostenpflichtige Dienstleistung, die durch den autorisierten PellasX-Service durchgeführt wird. Die durch einen Eintrag im Garantiebuch bestätigte Erstinbetriebnahme ist Voraussetzung für die Bearbeitung von Reparaturen des Brenners im Rahmen der Garantie.

    Ersatzteile, Zubehör, Dienstleistungen

    Sie können Bedarf an Ersatzteilen oder Zubehör für Ihren Brenner anmelden. Verfügbar sind auch Kalibrierungs- und Zubehörinstallationsdienste. Geben Sie genau das Modell und die Leistung des Brenners sowie den Steuerungstyp an (Menü Informationen), damit wir die passenden Komponenten für Ihren Brenner auswählen können.

    Informationen zum Brenner:

    * Mit dem Absenden der Servicemeldung erklären Sie sich mit der Kontaktaufnahme durch PellasX über die im Formular angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer einverstanden.

    * Mit dem Absenden der Servicemeldung erklären Sie sich ebenfalls mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Servicebearbeitung des PellasX-Geräts einverstanden.

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