Assistenza

FORMULARZ

Gentile utente!

Tramite il modulo sottostante puoi contattare il nostro reparto assistenza.

Grazie ad esso puoi:

  • segnalare un guasto del bruciatore a pellet
  • ordinare un servizio di ispezione del bruciatore
  • ordinare il servizio di prima accensione
  • ordinare ricambi, accessori o altri servizi

Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, compila il modulo con dati corretti.
Avremo bisogno dei dati di contatto, del tipo e numero del bruciatore, della descrizione della richiesta e dell’indirizzo in cui è stato installato il bruciatore.

Il nostro reparto assistenza ti contatterà al più presto.
Non inviare più richieste relative alla stessa questione – ciò non accelera il nostro lavoro.

Formularz

Modulo di contatto

    Dati di contatto del richiedente:

    Indirizzo del luogo di installazione della caldaia:

    Se il tuo bruciatore non funziona, o il suo funzionamento desta dubbi, puoi contattare l'assistenza PellasX. Indipendentemente dal fatto che si tratti di un guasto, danno o usura dei componenti del bruciatore, per poter valutarne lo stato o la causa del guasto avremo bisogno di:
    - numero di serie del bruciatore (etichetta sulla scocca del bruciatore),
    - foto del libretto di garanzia del bruciatore (pagina con timbro e firma della persona che ha effettuato la prima messa in funzione).

    Ispezione del bruciatore

    L'ispezione è un servizio a pagamento finalizzato a verificare il corretto funzionamento di tutti i componenti del bruciatore. L'esecuzione di ispezioni regolari del bruciatore costituisce la base per il mantenimento delle condizioni di garanzia.

    Prima messa in funzione

    La prima messa in funzione è un servizio a pagamento eseguito da un centro di assistenza autorizzato PellasX. La prima messa in funzione confermata dall'annotazione nel libretto di garanzia è condizione necessaria per l'esame delle riparazioni del bruciatore in regime di garanzia.

    Pezzi di ricambio, accessori, servizi

    Puoi segnalare la necessità di acquistare pezzi di ricambio e accessori per il tuo bruciatore. Sono disponibili anche servizi di calibrazione e installazione degli accessori. Indica con precisione il modello e la potenza del bruciatore, il tipo di centralina (menu informazioni), questo ci permetterà di selezionare correttamente i componenti per il tuo bruciatore.

    Informazioni sul bruciatore:

    * Inviando la richiesta di assistenza, acconsenti al contatto da parte di PellasX tramite l'indirizzo e-mail e il numero di telefono indicati nel modulo.

    * Inviando la richiesta di assistenza, acconsenti inoltre al trattamento dei dati personali nell'ambito del servizio di assistenza per il dispositivo dell'azienda PellasX.

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