FORMULARZ

Dear User!

Using the form below, you can contact our service department.

Through this form you can:

  • report a pellet burner fault
  • order a burner inspection service
  • order a first start-up service
  • order parts, accessories or other services

To help us handle your case quickly, please fill in the form with correct data.
We will need contact details, the burner type and serial number, a description of the request, and the address where the burner was installed.

Our service department will contact you as soon as possible.
Please do not send multiple requests regarding the same case — this does not speed up our work.

Formularz

Contact form

    Dane kontaktowe zgłaszającego:

    Adres miejsca instalacji kotła:

    Jeśli twój palnik nie działa, lub jego działanie budzi wątpliwości możesz skontaktować się z serwisem PellasX. Niezależnie od tego czy doszło do awarii, uszkodzenia czy zużycia podzespołów palnika, aby móc ocenić ich stan lub przyczynę awarii będziemy potrzebowali:
    - numeru seryjnego palnika (naklejka na obudowie palnika),
    - zdjęcie książki gwarancyjnej palnika (strona z pieczątką i podpisem osoby przeprowadzającej pierwsze uruchomienie).

    Przegląd palnika

    Przegląd to płatna usługa mająca na celu sprawdzenie poprawności działania wszystkich podzespołów palnika. Wykonywanie regularnych przeglądów palnika stanowi podstawę utrzymywania warunków gwarancji.

    Pierwsze uruchomienie

    Pierwsze uruchomienie to usługa płatna wykonywana przez serwis autoryzowany PellasX. Pierwsze uruchomienie potwierdzone wpisem w książce gwarancyjnej jest warunkiem rozpatrywania napraw palnika w trybie gwarancyjnym.

    Części, akcesoria, usługi

    Możesz zgłosić potrzebę zakupu części zamiennych, akcesoriów do swojego palnika. Dostępne są także usługi kalibracji i instalacji akcesoriów. Podaj dokładnie model i moc palnika, typ sterownika (menu informacje), to pozwoli nam właściwie dobrać komponenty do twojego palnika.

    Informacje o palniku:

    * Wysyłając zgłoszenie serwisowe wyrażasz zgodę na kontakt ze strony PellasX za pośrednictwem podanego w formularzu adresu e-mail oraz telefonu.

    * Wysyłając zgłoszenie serwisowe wyrażasz również zgodę na przetwarzanie danych osobowych w ramach obsługi serwisowej urządzenia firmy PellasX.

    Fundusze Europejskie - Unia Europejska