Service

FORMULAR

Dragă utilizatorule!

Prin formularul de mai jos poți contacta departamentul nostru de service.

Cu ajutorul acestuia poți:

raporta o defecțiune a arzătorului pe peleți
comanda serviciul de revizie a arzătorului
comanda serviciul de primă punere în funcțiune
comanda piese, accesorii sau alte servicii

Pentru a ne ajuta să rezolvăm rapid solicitarea ta, completează formularul cu date corecte.
Vom avea nevoie de datele de contact, tipul și numărul arzătorului, descrierea solicitării, precum și adresa unde este instalat arzătorul.

Departamentul nostru de service te va contacta în cel mai scurt timp posibil.
Nu trimite mai multe solicitări referitoare la aceeași problemă – această acțiune nu accelerează activitatea noastră.

Formular

Formular de contact

Datele de contact ale solicitantului:

Prenume*

Nume*

Numele firmei

Adresa locului de instalare a cazanului:

Cod poștal*

Localitate*

Stradă*

Număr*

E-mail*

Număr de telefon*

Tipul solicitării* Informații
Defecțiune a arzătorului pe peleți

Dacă arzătorul dvs. nu funcționează sau funcționarea sa ridică îndoieli, puteți contacta serviciul PellasX. Indiferent dacă a apărut o defecțiune, o deteriorare sau o uzură a componentelor arzătorului, pentru a putea evalua starea lor sau cauza defecțiunii, vom avea nevoie de:
- numărul de serie al arzătorului (eticheta de pe carcasa arzătorului),
- fotografia cărții de garanție a arzătorului (pagina cu ștampila și semnătura persoanei care a efectuat prima punere în funcțiune).

Revizia arzătorului

Revizia este un serviciu cu plată care are scopul de a verifica funcționarea corectă a tuturor componentelor arzătorului. Efectuarea reviziilor periodice ale arzătorului reprezintă baza menținerii condițiilor de garanție.

Prima punere în funcțiune

Prima punere în funcțiune este un serviciu cu plată efectuat de serviciul autorizat PellasX. Prima punere în funcțiune confirmată prin înscriere în cartea de garanție este o condiție pentru efectuarea reparațiilor arzătorului în regim de garanție.

Piese, accesorii, servicii

Puteți solicita achiziționarea de piese de schimb și accesorii pentru arzătorul dvs. Sunt disponibile, de asemenea, servicii de calibrare și instalare a accesoriilor. Indicați exact modelul și puterea arzătorului, tipul controlerului (meniul informații), aceasta ne va permite să selectăm corect componentele pentru arzătorul dvs.

Informații despre arzător:

Tipul arzătorului*

Număr de serie*

Fotografia etichetei / autocolantului de pe arzător

Producătorul cazanului și modelul cazanului*

Conținut*

* Prin trimiterea solicitării de service vă exprimați acordul de a fi contactat de PellasX prin intermediul adresei de e-mail și a telefonului furnizate în formular.

* Prin trimiterea solicitării de service vă exprimați, de asemenea, acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul deservirii service a echipamentului firmei PellasX.