Servis

FORMULÁR

Vážený používateľ!

Prostredníctvom nižšie uvedeného formulára môžete kontaktovať naše servisné oddelenie.

Vďaka nemu môžete:

  • nahlásiť poruchu horáka na pelety
  • objednať si službu prehliadky horáka
  • objednať si službu prvého uvedenia do prevádzky
  • objednať si náhradné diely, príslušenstvo alebo iné služby

Aby sme sa mohli rýchlo zaoberať vašou požiadavkou, vyplňte formulár správnymi údajmi.
Budeme potrebovať kontaktné údaje, typ a číslo horáka, popis požiadavky a adresu, na ktorej bol horák nainštalovaný.

Naše servisné oddelenie vás bude kontaktovať v čo najkratšom možnom termíne.
Neposielajte viacero požiadaviek týkajúcich sa jednej veci – takéto konanie neurýchľuje našu prácu.

Formulár

Kontaktný formulár

    Kontaktné údaje žiadateľa:

    Adresa miesta inštalácie kotla:

    Ak váš horák nefunguje alebo jeho prevádzka vzbudzuje pochybnosti, môžete sa obrátiť na servis PellasX. Bez ohľadu na to, či došlo k poruche, poškodeniu alebo opotrebovaniu súčiastok horáka, na posúdenie ich stavu alebo príčiny poruchy budeme potrebovať:
    - sériové číslo horáka (nálepka na kryte horáka),
    - fotografiu záručnej knižky horáka (strana s pečiatkou a podpisom osoby, ktorá vykonala prvé uvedenie do prevádzky).

    Prehliadka horáka

    Prehliadka je platená služba, ktorej cieľom je overiť správnu prevádzku všetkých súčiastok horáka. Vykonávanie pravidelných prehliadok horáka je základom udržania záručných podmienok.

    Prvé uvedenie do prevádzky

    Prvé uvedenie do prevádzky je platená služba vykonávaná autorizovaným servisom PellasX. Prvé uvedenie do prevádzky potvrdené zápisom v záručnej knižke je podmienkou riešenia opráv horáka v rámci záruky.

    Diely, príslušenstvo, služby

    Môžete nahlásiť potrebu zakúpenia náhradných dielov a príslušenstva k vášmu horáku. K dispozícii sú tiež služby kalibrácie a inštalácie príslušenstva. Uveďte presne model a výkon horáka, typ riadiacej jednotky (menu informácie), to nám umožní správne vybrať komponenty pre váš horák.

    Informácie o horáku:

    * Odoslaním servisnej požiadavky súhlasíte s kontaktovaním zo strany PellasX prostredníctvom e-mailovej adresy a telefónu uvedeného vo formulári.

    * Odoslaním servisnej požiadavky zároveň súhlasíte so spracovaním osobných údajov v rámci servisnej obsluhy zariadenia spoločnosti PellasX.

    Fundusze Europejskie - Unia Europejska
    Copyright © 2026 ISOL Sp. z o.o. | 64-920 Piła, ul. Strefowa 5, tel.: +48 67 213 80 40